سامانه تلفنی 1522

سامانه تلفنی 1522 به منظور ارتقای خدمات و پرداخت غیرحضوری قبوض آب مشترکان در استان آذربایجان غربی توسط این شرکت راه اندازی گردید.

این طرح با هدف صرفه‌جویی در وقت مشترکان، افزایش کیفیت خدمات و تسریع در خدمت‌رسانی و ایجاد ارتباط دوسویه بین شرکت آب و فاضلاب و مشترکین در این استان اجرایی شد. . قبوض آب مشتركین این استان از طریق تماس با شماره 1522 و اعلام شماره شناسه در کمتر از یک دقیقه از هر مکانی ، قابل پرداخت است.همچنین امکان ثبت کارکرد کنتور و اعلام بدیهی مشترک در این سامانه امکان پذر می‌باشد.

نحوه عملکرد سامانه:

مشترکین آب با تماس با شماره 1522و با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب نسبت به پرداخت قبض آب خود اقدام می نمایند و سیستم با اعلام کد رهگیری و یا ارسال پیام کوتاه برای مشترکینی که از تلفن همراه اقدام به پرداخت صورتحساب خود نموده اند پرداخت صورتحساب مشترک را تائید می نماید.

سرویس های سامانه 1522:

1-امکان پرداخت قبوض با قابلیتهای ذیل:
2- ثبت رقم کارکرد کنتور امور مشترکین از طریق سامانه

3- اعلام مبلغ بدیهی از طریق سامانه

4- دریافت صورتحساب از طریق سامانه

5- قابلیت پرداخت صورت حساب سایر خدمات شرکت به غیر از قبوض آب بها همچون اقساط و حق انشعاب

6- ثبت کلیه وقایع و ارائه گزارشهای مربوطه

7- دارای امنیت (Security) بالا

8- دارای رابط كاربری گرافیکی وب کاربر پسند ( user-friendly-interface)

سيستم مکانيزه بارگيری و تخليه مواد شيميایی

هدف از تولید سيستم مکانيزه محصولات مایع، ثبت وقایع و تراکنش های تانک های محصولات مایع در مسير بارگیری و تخلیه وتست محصولات و درجه بندی محصول، کنترل موجودی و در نهایت بارگيری و تخلیه و خروج وسیله ی نقلیه از مجتمع است.

این سامانه در بخش های فروش و خرید محصولات شامل بخش های (خرید شامل خرید مواد شیمیائی، خرید محلی، واحد بازرگانی)واحد مالی وحراست کل مجتمع، حراست درب ورود، باسکول، بازرسی، کنترل کیفیت، برنامه ریزی مخازن، واحد مخازن طراحی شده است که تمامی بخش ها بصورت مکانیزه و کارتابلی و paperless با یکدیگر در ارتباط هستند.

امکانات و ویژگیهایی سامانه:

• قابلیت اجرا در تمامی سیستم عامل ها به علت تحت وب بودن برنامه

• قابلیت اجرا در تبلت و موبایل

• گزارش های متنوع ایستا و پویا

• تعریف کارتابل و روال کاری جدید در صورت لزوم

• تعریف دسترسی در سطوح مختلف سامانه

• قرائت اتوماتیک سطح مخازن

• چاپ اتوماتیک بارنامه

• تعریف تانک و وسیله ی نقلیه و راننده

• نمایش سطح مخازن و ماشین های در حال بارگیری و تخلیه

• ثبت صف انتظار برای ماشین های ورودی به مجتمع قرائت اتوماتیک باسکول

• ثبت وابطال و تعدیل حواله

• ثبت رورانه وضعیت مخازن و لیست اعلان بار جهت تردد

• امکان ارتباط با دیگر سامانه های نرم افزاری مجتمع و....


تمامی مراحل کاری در دو فاز تخلیه و بارگیری و فروش و خرید در این سامانه بصورت مکانیزه و paperless صورت میگیرد و باعث افزایش کارآیی، دقت و سرعت در مراحل عمليات حمل و نقل، ایجاد موازنه محصولات توليدی و خوراک عملیاتی و کسری بار و سوابق مکانيزه و ارائه گزارشها به منظور تصميم های مدیریتی خواهد شد.

سیستم تلفن گویا چیست؟

در هر موسسه چگونگی ارائه خدمات به مراجعین و داشتن سیستم‌های پاسخگویی به مشتریان، یکی از مهم‌ترین عوامل رضایت مشتریان و در نتیجه سودآوری و پیشرفت موسسه است. با توجه به گسترش خدمات تلفنی و استفاده آسان از تلفن برای عموم مردم، ارتباط تلفنی شاید اولین و مهم‌ترین راه ارتباط مردم با سازمان باشد. از رو داشتن بخش روابط عمومی و پاسخگویی به مراجعین یکی از اساسی‌ترین نیازهای هر سازمان است و در بسیاری از مواقع نیروی انسانی بسیاری را درگیر می‌نماید. از این رو سیستم‌هایی تحت عنوان تلفن گویا وارد بازار شدند که این سیستم‌ها ابزاری برای ارتباط مستقیم و دریافت اطلاعات از یک مرکز اطلاع رسانی می‌باشند که با تجهیز سازمان به تلفن گویا، ارباب رجوع بدون نیاز به داشتن تخصص خاص، با در اختیار داشتن یک خط تلفن معمولی با این سیستم تماس گرفته و می‌توانند اطلاعات لازم خود را که قبلا در این سیستم برای آنها فراهم گردیده به صورت صوتی دریافت کنند.

این سیستم‌ها می‌توانند جایگزین نیروی انسانی در اطلاع رسانی به ارباب رجوع شوند.

استفاده از سیستم تلفن گویا علاوه بر صرفه جویی در هزینه نیرو، همچنین می تواند بطور چشمگیری زمان پاسخگویی پرسنل به سوالات تکراری و عمومی را نیز کاهش دهد. با نصب نرم افزار تلفن گویای شرکت ترنج ، شرکتها و موسسات می‌توانند در جهت تسریع و بهبود خدمات خود به مشتریان گامهای بلندی بردارند . زمانى که با مشتریان صحبت مى شود همه انواع اینگونه سیستمها را تحت عنوان یک نام و آن هم "تلفن گویا" مى شناسند. در حالیکه در خانواده محصولات تلفن گویا، سیستمهاى متعدد با تعاریف متعدد داریم که هریک کاربرد خاص خود را دارد و در واژگان فنى واژه جداگانه اى دارند و بهتر است مشتریان بدانند که کدام سیستم مد نظرشان مى باشد، که در ذیل برخی از آنها معرفی شده‌اند :

سیستمهاى تلفنى: (Telephony systems)

سیستمهاى تلفنى به همه سیستمهایى اطلاق مى شوند که به نحوى از طریق خط تلفن به کاربر (کاربر انسانى و یا یک سیستم کامپیوترى دیگر) سرویس مى دهند. این واژه به نوعى همان "تلفن گویا" در معنى عام مى باشد و همه انواع سیستمها را شامل مى شود. برخى مواقع براى اینکه سیستمهاى مبتنى بر کامپیوتر در این خانواده را از سایر سیستمها جدا کنند آنها را تحت عنوان Computer Telephony Systems نیز خطاب مى کنند.

(IVR System : (Interactive Voice Response

سیستمهاى IVR طبق تعریف به گروهى از نرم افزارهاى کاربردى اطلاق مى‌شود که ترکیب اصوات ورودى تلفن (voice Telephone input) و شماره گیر هاى تلفن(Touch Ton Keypad) را دریافت مى کنند، و از طریق صدا (Voice) ، نمابر (Fax)، تماس مجدد (Callback) ، نامه هاى الکترونیکى (e-mail) و سایر رسانه ها (media) پاسخ مى دهند. سیستم‌های IVR مى توانند به عنوان عضوى از یک برنامه کاربردى بزرگتر که به پایگاه داده ها (Data Base) نیز متصل مى باشند مورد استفاده قرار گیرند.

برخى از انواع سیستمهاى IVR عبارتند از :

• سیستمهاى تلفن بانک و سیستمهاى پاسخگوى تلفنى بازار سهام
• نظر سنجى هاى تلفنى
• مراکز تلفن و منشى هاى تلفنى
• سیستمهاى ثبت سفارش
• سیستمهاى دریافت تسهیلات بانکی
• سیستم هاى اطلاع رسانى و…
اینگونه سیستمها یا به صورت منفرد و یا به عنوان بخشى از یک IVR موظف به دریافت پیامهاى صوتى و یا فکس کاربر هستند. این سیستمها به صورت یک ماشین پاسخگو (Answering Machine) عمل مى کنند و گاهى از یک پیامگیر ساده (مانند دستگاههاى پیامگیر و یا تلفن هاى داراى پیامگیر) استفاده مى کنند و گاهى قابلیت آن را دارند که به جاى استفاده از پیامگیرى هاى متعدد براى یک سازمان به عنوان یک مرکز مشترک، پاسخگوى همه تماس ها باشند، پیامها را تفکیک کنند و با انتخاب فرستنده پیام، آن را به صورت انحصارى در اختیار بخش و یا فرد خاصى قراردهند. این سیستمها تفکیک پیام را از طریق ایجاد صندوق هاى پستى صوتى (Voice Mail Box) انجام مى دهند. برخى از این سیستمها به شکلى هستند که امکان پاسخگویى به پیام هاى دریافتى را براى فرد پیام‌گیرنده و یا صاحب صندوق پستى فراهم مى کنند. در این سیستمها به هر پیام یک شماره یا کد خاص اختصاص داده مى شود و شخصى که پیام گذاشته است مى تواند با تماس مجدد بعد از یک بازه زمانى و با وارد کردن آن شماره یا کد، چنانچه به پیامش پاسخ داده شده باشد، آن را دریافت کند.
از دیگر امکانات این سیستم‌ها ارسال یک پیام به گروهى از صندوق هاى پستى، اضافه کردن متن به پیامهاى دریافت شده، تهیه گزارشهاى مختلف براى هر صندوق و یا صندوق هاى پستى صوتى به صورت آمارى و نمودارى، پخش پیغامهاى اولیه مختلف براى صندوق هاى پستى مختلف، محاسبه زمانهاى تاخیر، آگاه نمودن صاحب صندوق در هنگام دریافت یک پیام از طریق یک تماس تلفنى، SMS، سیستمهاى ارسال پیام به صورت Paging، باز کردن یک پنجره روى کامپیوتر فرد، ارسال e-mail با پیوست پیام صوتى و یا بدون آن و .... مى باشند.

(ACD: (Automatic Call Distributor

یک ابزار کامپیوتر تلفنى است که تماس هاى تلفنى دریافت شده را مدیریت کرده و بر اساس اطلاعات موجود که مى تواند در پایگاه داده هاى آن وجود داشته باشد، آنها را به محل هاى خاصى ارتباط می‌دهد.

(CTI : (Computer Telephony Integration

به این سیستمها Computer Telephony نیز مى گویند. این سیستمها در مدیریت تماس هاى تلفنى از طریق کامپیوتر کاربرد دارند. این سیستمها مى توانند با ایجاد مراکز تماس یا مراکز تلفن (Call Center) خدمات مختلفى را به کاربر ارائه کنند .این خدمات مى تواند از انتقال خط به واحد مربوطه به مانند یک منشى تلفنى خودکار گرفته تا انواع متعددى از سرویس هاى خاص به کاربر را شامل شود.

به عنوان مثال برخى از کاربردهاى CTI را مى توان چنین بیان کرد:

برای تعیین اعتبار تماس گیرنده (Authenticate Callers) از طریق برخى روشهاى استاندارد مى توان با دریافت شماره تلفن تماس گیرنده، نام وى را از پایگاه داده مربوطه استخراج نمود و قبل از آنکه کاربر بخواهد پاسخگوى وى باشد، اطلاعات مورد نیاز در مورد وى در صفحه نمایش کامپیوتر، نمایش داده می‌شود. بدین ترتیب، ضمن بالارفتن سرعت ارائه اطلاعات، قبل از صحبت با مشترى مى توان صلاحیت، اعتبار و سایر مشخصات وى را مشاهده کرد.
پرکاربردترین سیستمها در سازمانهاى ما سیستمهاى IVR و CTI مى باشند که توسط آنها اطلاع رسانى عمومى صورت مى گیرد و یا با اتصال به سایر سیستمها، به کاربر این امکان داده مى شود که از راه دور و از طریق خطوط تلفن به تبادل اطلاعات با سیستمهاى عملیاتى بپردازند.

آیا برای رهایی از بحران اقتصادی جاری برنامه ای دارید؟

در یکسال اخیر بیشترین کلماتی که به گوش شما خورده است چه کلماتی می باشد؟

بدون تردید کلماتی مانند : دلار، مسکن، طلا، سکه و ماشین.
به طور حتم تحولات اقتصادی اخیر دغدغه ذهنی اصلی شما نیز بوده است و حتما بارها با خود فکر کرده اید که چگونه می توانید از نوسانات قیمت برای حفظ یا افزایش دارایی خود استفاده کنید.
اما آیا می دانید که حتی در بدترین اوضاع اقتصادی نیز تجارت هایی وجود دارند که بر خلاف اکثر کسب و کارها نه تنها سیر نزولی ندارند بلکه روندی رو به رشد و صعودی نیز داشته اند و می توان به عنوان یک پشتوانه قوی برای عبور از بحران های اقتصادی روی آنها حساب باز کرد؟
نمودار زیر میزان علاقه مردم به موضوعاتی مانند دلار، مسکن، سکه و ماشین را به نقل از گوگل نشان می دهد

کاملا درست است بر خلاف تصور شما خرید کارت شارژ از موضوعات داغی مانند خرید دلار، مسکن، سکه و ماشین حتی در یکسال اخیر نیز بیشتر جستجو شده است. این میزان گرایش مردم به خرید آنلاین شارژ تجارت کارت شارژ را در سال های اخیر به سود آورترین و وسیع ترین تجارت آنلاین تبدیل کرده است. تجارتی که همواره روندی صعودی داشته است.
حال این فرصت برای شما فراهم شده است که به کمک تخصص، دانش و تجربه ما صاحب یک فروشگاه شارژ با کلیه امکانات شوید و سهمی از این بازار وسیع اقتصادی داشته باشید. کسب و کاری که حتی وقتی شما خوابید می تواند برای شما در آمد زایی کند.
نگران راه اندازی، تامین کارت شارژ، امنیت فروشگاه، پشتیبانی از مشتریان و … نباشید ما همه کارها را برای شما انجام می دهیم و فروشگاهی آماده فروش به شما تحویل میدهیم، شما کافیست فقط بفروشید.

فروشگاه اینترنتی یا به قولی شاپینگ یک فضای مجازی بر روی اینترنت است که فروشندگاه ها می توانند کالا و محصولات خود را از این طریق عرضه نمایند . در این فروشگاه هیچ محدودیتی برای فروشنده وجود ندارد.
مزایا و ویژگیهای فروشگاه اینترنتی گروه سایت سازی :
:: فروشگاه اینترنتی هیچ محدودیتی از لحاظ زمانی ندارد یا شاید به تعبیر عامیانه بگوییم هیچ وقت تعطیل نیست.
:: خریدار می تواند ساعت ها در فروشگاه مشغول بررسی اجناس باشد.
:: فروشگاه اینترنتی هیچ محدویتی برای تعداد مشتریان ندارد.
:: فروشگاه اینترنتی حق انتخاب بیشتری در اختیار خریداران قرارمی دهد.
:: فروشگاه اینترنتی محدودیت مکانی ندارد و مشتری می تواند از هر جایی خرید کند.
:: فروشگاه اینترنتی باعث عدم برخورد با ترافیک و کاهش آلودگی هوا میشود.
:: فروشگاه اینترنتی باعث کاهش هزینه ها مانند کارمند ، آب برق ، تلفن و ... می شود.

فروشگاه اینترنتی به وب سایتی گفته می شود که تعدادی کالا یا خدمات را در ویترین خود عرضه می کنند. مشتریان برای استفاده از آن خدمات یا کالاها می توانند به فروشگاه سفارش بدهند و حتی هزینه خدمات یا کالا را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.

برای دریافت سفارش از مشتری معمولن سیستمی به نام سبد مجازی خرید وجود دارد که می توان سفارش ها را در آن ثبت نمود. سایت های پیشرفته حتی سبد خرید مشتری خود را تا مراجعه بعدی به سایت محفوظ نگه می دارند بنابراین مشتری در طی چند روز می تواند یک سبد خرید را تکمیل و سپس هزینه آن را پرداخت و خدمات را دریافت نماید.
خدمات در فروشگاه های اینترنتی می توانند فیزیکی یا مجازی باشند.
از خدمات فیزیکی می تواند به خرید کتاب، مایحتاج زندگی، خودرو، موبایل و …. نام برد.
از خدمات مجازی می توان به فروش موسیقی، کتاب الکترونیکی، فیلم و … نام برد.
مهم ترین مزیت فروشگاه اینترنتی وابسته نبودن به مکان فروشنده است. چون مشتری از هر موقعیت جغرافیایی با دسترسی به اینترنت می تواند خرید اینترنتی انجام دهد. این یعنی تغییر مدل تجارت.
مدل جدید تجارت برای مشتریان فرصت انتخاب راحت تر و دقیق تر و برای فروشندگان، تجارت با سطح مشتری بیشتر را به ارمغان می آورد.
اما همه سناریو این نیست. چند اشتباه رایج وجود دارد که باعث ضررهای کلان در تجارت اینترنتی می گردد که در مقالات بعدی به بررسی کامل آن ها می پردازم ولی فهرست آن ها را در اینجا ذکر می کنم.
:: یک فروشگاه اینترنتی هیچ تفاوتی با یک فروشگاه فیزیکی از نظر مدیریت و سرمایه گذاری ندارد. همانطور که شما برای راه اندازی یک مغازه در یک مرکز خرید باید هزینه کنید اگر برای طراحی سایت خود هزینه کافی نکنید هیچ برگشت سرمایه ای در کار نخواهد بود.
:: یک فروشگاه اینترنتی نیاز به امنیت دارد. همانطور که برای امنیت مغازه خود هزینه می کنید. خیلی بیشتر باید برای امنیت فروشگاه اینترنتی خود هزینه نمایید. دزدان اینترنتی خیلی ماهر تر از دزدان فیزیکی هستند.
:: یک فروشگاه اینترنتی کارمند نیاز دارد. اگر فکر می کنید که یک سایت راه بیندازید و بعد از آن، پول به سمت شما سرازیر می شود و شما در منزل استراحت می کنید، اشتباه کرده اید.
:: یک فروشگاه اینترنتی نیاز به تبلیغ دارد. شما فکر می کنید مردم می توانند نام سایت شما را در خواب ببینند یا حدس بزنند؟ یا مشتریان به هر سایتی برای خرید پول پرداخت می نمایند؟ اگر شما جای مشتریان بودید این کار را می کردید؟

بنابراین اینترنت یک رسانه جدید است ولی قوانین اصلی کسب و کار به قوت خود باقی هستند.

سامانه ارسال و دریافت پیام کوتاه چیست؟

با نگاهی به اینترنت و مشاهده شمار زیاد ارائه دهندگان خدمات پیام کوتاه، انتخاب از میان آنها سخت و مشکل بنظر می رسد. در این متن ما سعی میکنیم ابتدا تعریف کلی از سامانه پیام کوتاه داشته و سپس مواردی که برای انتخاب یک سرویس دهنده خوب مورد نیاز است را در اختیار خواننده قرار دهیم.

تعریف سامانه پیام کوتاه: امروزه ارتباط مستقیم و دوطرفه با مخاطبان برای هر شرکت، سازمان یا نهادی از اهمیت خاصی برخوردار است و پیامک می تواند وسیله ای موثر برای یک ارتباط سریع و دوطرفه باشد. ارسال و دریافت پیامک از طریق اینترنت علاوه بر سرعت، امکانات و ویژگیهای بسیاری میتواند در اختیار مشترک قرار دهد.
همانطور که برای ارسال پیامک با تلفن همراه، 1- گوشی 2- سیم کارت و 3- اعتبار ضروری می باشد، برای ارسال پیامک از طریق اینترنت نیز به 1- نرم افزار 2- شماره مجازی و 3- اعتبار یا همان شارژ پیامک مورد نیاز می باشد.

1- نرم افزار عبارتست از یک برنامه تحت وب یا ویندوز که امکانات متفاوتی از جمله ارسال و دریافت پیامک را در اختیار کاربر قرار میدهد.

2- شماره مجازی که می تواند از 6 تا 14 رقم باشد. تعداد ارقام شماره هیچ تاثیری در ارسال و دریافت پیامک ندارد اما بخاطر سپاری شماره های رند راحت تر است. مثلا 3000890009 یک شماره 10 رقمی رند است.
3- معمولا ارائه دهندگان خدمات پیام کوتاه تعرفه هر پیامک را شناور و بر اساس میزان خرید تعریف می کنند و هر چه میزان خرید بیشتر باشد هزینه ارسال هر پیامک کاهش می یابد.

سامانه ارسال و دریافت پیامک چيست و چه امكاناتي دارد ؟

یک سامانه تحت اینترنت برای ارسال ، دریافت و مدیریت SMS می باشد. با سامانه ارسال و دریافت پیامک شما میتوانید :
:: ارسال SMS بصورت انفرادی و گروهی
:: ارسال SMSهای تبلیغاتی
:: ارسال SMS با شماره اختصاصی شما
:: امکان ارسال SMS های طولانی (Long SMS)
:: سرعت بسیار بالا در ارسال و دریافت SMS ( سرعت بین 10.000 پیامک در دقیقه می باشد)
:: دریافت پیام های کوتاه در وب سایت شما
:: عدم نیاز به سخت افزارجانبی و gsm modem
:: عدم نیاز به نصب نرم افزار بر روی سیستم شما
:: پاسخگویی خودکار و هوشمند به پیام های دریافتی
:: ارسال پیام های دریافتی به همراه مدیر سایت و یا سایر نرم افزار های شرکت/سازمان شما
:: امکان مدیریت نرم افزار از طریق موبایل مدیران سیستم بدون نیاز به اینترنت
:: این سامانه هم اکنون مورد استفاده بیش از 1000 سازمان و شرکت می باشد.
:: مناسب برای شرکت ها ، سازمان ها ، موسسه های تبلیغاتی ، موسسه های گردشگردی ، مدیران سایت ها و فروشگاه ها ، مدارس ، هتل داران ، آموزشگاه ها ، رستوران داران ، مغازه داران و …

برخی از امکانات :

:: ارسال ساده،ارسال گروهی، ارسال هوشمند SMS به کلیه اپراتور ها (همراه اول،ایرانسل،تالیا)
:: ارسال SMSهای تبلیغاتی بر اساس پیش شماره
:: ارسال SMSهای تبلیغاتی از روی نقشه - جديد
:: ارسال SMSهای تبلیغاتی بر اساس شهر و استان مورد نظرشما – جديد
:: دریافت آنلاین و آفلاین SMS مخاطبین در وب سایت شما
:: اتصال به سوئیچ اینترنتی شبکه تلفن همراه کشور
:: دارای شماره 8 رقمی رند اشتراکی جهت ارسال پیامک 30002223
:: قابلیت زمانبندی SMSهای ارسالی
:: پاسخگویی خودکار به SMSهای دریافتی
:: قابلیت ارسال SMSهای دریافتی به موبایل مدیر سیستم
:: امکان مدیریت نرم افزار از طریق موبایل مدیران سیستم
:: قابلیت Export و Import اطلاعات از طریق فایل Execl
:: امکان استفاده از چند شماره اختصاصی SMS برای ارسال و دریافت
:: گزارشات کامل از وضعیت دقیق سیستم و SMSهای ارسالی و دریافتی
:: امکان گروه‌ بندی مخاطبین و ایجاد دفترچه تلفن
:: برگزاری مسابقات و آزمون‌ها از طریق پیام کوتاه
:: سیستم پشتیبانی مشتریان و صندوق انتقادات و پیشنهادات
:: نظرسنجی و آمار گیری
:: سیستم پاسخگویی هوشمند و منشی آنلاین از طریق پیام کوتاه
:: سیستم مناسبت ها و رخدادها
:: سیستم ارائه خدمات ویژه از طریق sms بصورت رایگان و پولی

خدمات ویژه
* ارائه وب سرویس و URL جهت تولیدکنندگان نرم افزار